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5. 陌生联络的艺术

您将要做的在募款行业中被称为“陌生联络”。这意味着您的“目标”公司事先并不知道您会联系他们,也没有准备好接收您的信息。1%的回复率被认为是正常的。您应该可以做得更好。

从某种意义上说,由于最近Linux获得了大量的宣传,所有目标公司都会对听到有关Linux的消息有所准备。在这方面,您的联络不会是完全陌生的。这很好。

首先要做的是确定公司内部的联系人。如果可能,最好确定一个实际的个人,而不是一个职位头衔。根据公司规模和组织结构,最好的选择是项目开发负责人。如果这不可行,尝试联系公司可能拥有的任何技术部门的负责人。如果也不可行,请浏览公司网站“关于公司”部分中可能提供的任何简介(几乎所有公司都有类似的内容),并选择似乎最有可能对Linux感兴趣并成为Linux端口内部倡导者的人。最后,如果以上方法都不奏效,请尝试联系公司负责人。顺便说一句,如果您的个人简介研究表明,除了项目开发负责人之外,还有其他人最有可能感兴趣,那么联系公司中的多人也不会有坏处。

您的首次联系可能应该通过电子邮件。首先,电子邮件通常直接发送给收件人,而不是像邮寄邮件和电话那样经过组织内部的各个层级过滤。其次,对于电子邮件,每个人都是平等的。外在形象和口才不会影响到联系,因此信息的逻辑可能更清晰。

您邮件的主题应该低调。“轻松赚数百万!”只会让您的邮件被当作垃圾邮件删除。尝试类似“您的程序的一个良好新市场”或“您的软件的一个被忽视的市场”这样的主题。

您邮件的第一句话可能应该是有条件地道歉,如果收件人不是合适的人,为将邮件发送给错误的人道歉。下一句话应该请求将邮件转发给合适的人,并将那个人的电子邮件地址发回给您,以便将来联系。这有几个效果。道歉表明您不是一个万事通,并且您很有礼貌。这个请求加强了礼貌,并悄悄地表明这不会是一次性的联系。这很重要。如果您认为不会再收到写信人的来信,那么忽略一条消息就容易得多。

这引出了另一点。如果事情进展顺利,您将不仅仅与这家公司进行一次性联系。您将注册成为他们的外部联系人,一个关于Linux相关信息的来源。因此,在您所有的联系中,有一些准则需要遵循。保持礼貌。保持耐心。保持真诚。乐于助人。远离内部政治。

保持礼貌意味着对所有消息都做出文明的回应,即使您认为它们是侮辱性的或愚蠢的。记住,“温和的回答可以平息怒火。” 此外,您可能只是误解了消息。请求重新陈述消息以澄清其含义不会有坏处。

保持耐心意味着冷静而清晰地回答您认为显而易见的问题,并根据需要多次回答。电子邮件不是实时的;在回答另一个“但是,Linux端口不是意味着我们会被期望免费提供我们的产品吗?”的消息之前,您可以绕街区慢跑一下冷静下来。

保持真诚意味着尽您所能回答每个问题,并在正确答案是“我不知道”时说“我不知道”。但是,“我不知道”只是答案的第一部分;“但我会查明并回复您”是其余部分。

乐于助人意味着超越仅仅回答眼前的问题,并尝试解决问题被提出的原因。例如,一家公司问我,如果他们做了Linux端口,该如何宣传它的存在。我提到了标准的地方(comp.os.linux.announce、Linux Weekly News、Freshmeat、Slashdot、Linux Journal)。然后我在seul-dev-apps邮件列表中提出了这个问题。那里的讨论最终开始了lu-news系统的开发。

远离内部政治意味着在您自己和您的公司联系人之间保持一点距离。无论您的交流多么友好,您的角色都不应该是知己,而应该是外部专家和倡导者。您不会强迫公司支持Linux。您只能确保他们了解这个机会,并帮助他们找到利用它的最佳方式。

您可能应该准备好回答一些问题,例如为什么目标公司市场领域中没有其他人为Linux开发(如果确实如此),以及Linux中可用的功能,例如多媒体。现有的媒体播放器是否具有商业利用价值?它们运行效率高吗?您还可以指出,将图形程序移植到Linux将意味着移植到X Window系统,并且意味着该程序更容易移植到任何其他使用X的操作系统,例如Solaris、AIX或HPUX。

Andrew Mayhew 向我提出了这一点,这很有道理

根据我(尽管有限的)经验,在发送给公司的电子邮件/信件的开头(或尽可能合理地接近开头)构建“我或我的客户实际上对他们的产品感兴趣”的想法,可以获得更好的结果。当然,这只有在您真心实意的情况下才真正适用。

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