18.1. 新闻组和邮件列表

本指南无法教授您关于 Linux 的一切知识。空间有限,这是不可避免的。在某些时候,您会发现您需要做的事情,而这些事情并未在本指南(或 LDP 的任何其他文档)中涵盖。

关于 Linux 最好的事情之一是存在大量专门讨论它的论坛。有关于 Linux 几乎所有方面的论坛,范围从新手常见问题解答到深入的内核开发问题。为了最大限度地利用它们,您可以做一些事情。

18.1.1. 找到合适的论坛

首先要做的是找到一个合适的论坛。有许多专门讨论 Linux 的新闻组和邮件列表,因此请尝试找到并使用最符合您问题的那个。例如,在专门讨论 Linux 内核开发的论坛中询问关于 sendmail 的问题没什么意义。往好了说,那里的人会认为您很愚蠢,您会得到很少的回应;往坏了说,您可能会收到大量极具侮辱性的回复(谩骂)。快速浏览一下可用的新闻组,就会发现 comp.mail.sendmail,这似乎是提出 sendmail 问题的合适场所。您的新闻客户端可能有一个可供您使用的新闻组列表,但如果没有,则可以在 http://groups.google.com/groups?group=* 找到新闻组的完整列表。

18.1.2. 发帖之前

既然您已经找到了合适的论坛,您可能认为您已准备好发布您的问题了。停下。您还没准备好。您是否已经自己寻找过答案了?有大量的 HOWTO 和 FAQ 可用,如果其中任何一个与您遇到的问题相关,那么先阅读它们。即使它们不包含您问题的答案,它们也会让您更好地理解该主题领域,而这种理解将使您能够提出更明智和更合理的问题。还有新闻组和邮件列表的存档,您的​​问题完全有可能之前已经被问过和回答过。在发帖之前,您应该尝试 http://www.google.com 或类似的搜索引擎。

18.1.3. 撰写您的帖子

好的,您已经找到了合适的论坛,您已经阅读了相关的 HOWTO 和 FAQ,您已经在网上搜索过了,但您仍然没有找到您需要的答案。现在您可以开始撰写您的帖子了。最好明确表示您已经阅读过该主题,例如说:“我已经阅读了 Winmodem-HOWTO 和 PPP FAQ,但两者都没有包含我正在寻找的内容,在 Google 上搜索 ‘Winmodem Linux PPP Setup’ 也没有返回任何有用的结果”。这表明您是一个愿意付出努力的人,而不是一个需要别人喂饭的懒惰的白痴。前者如果有人知道答案,则很可能获得帮助;后者则很可能遇到沉默或直接的嘲笑。

用清晰、语法正确且拼写正确的英语书写。这非常重要。这表明您是一个严谨周到的思考者。没有诸如“u”或“b4”之类的词。尽量让自己看起来像一个受过教育的聪明人,而不是一个白痴。这会有帮助的。我保证。

同样,不要像这样全部使用大写字母。这被认为是喊叫,看起来非常粗鲁。

提供清晰的细节,说明问题是什么以及您已经尝试过哪些方法来解决它。像“我的 Linux 停止工作了,我该怎么办?”这样的问题完全没用。它在哪里停止工作了?它以什么方式停止工作了?您需要尽可能精确。但是,也有局限性。尽量不要包含不相关的信息。如果您在使用邮件客户端时遇到问题,那么内核启动日志的转储 (dmesg) 不太可能有所帮助。

不要要求通过私人电子邮件回复。大多数 Linux 论坛的意义在于每个人都可以互相学习。要求私人回复只会降低新闻组或邮件列表的价值。

18.1.4. 格式化您的帖子

不要以 HTML 格式发帖。许多 Linux 用户使用的邮件客户端无法轻松读取 HTML 电子邮件。虽然通过一些努力,他们可以读取 HTML 电子邮件,但他们通常不会这样做。如果您向他们发送 HTML 邮件,邮件通常会被删除且未读。发送纯文本电子邮件,这样它们将覆盖更广泛的受众。

18.1.5. 后续跟进

在您的问题解决后,发布一个简短的后续帖子,解释问题是什么以及您是如何解决的。人们会感激这样做,因为它不仅给出了关于问题的结束感,而且还有助于下次有人遇到类似问题时。当他们查看新闻组或邮件列表的存档时,他们会看到您遇到了同样的问题、围绕您的问题进行的讨论以及您的最终解决方案。

18.1.6. 更多信息

这份简短的指南只是对 Eric S Raymond 撰写的优秀(且更详细)的文档《提问的智慧》的意译和总结。 http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html。建议您在发帖之前阅读它。它将帮助您组织您的问题,以最大限度地提高您获得所需答案的机会。