多年以来，缺陷跟踪软件主要还是大型软件开发公司的领域。即便如此，大多数公司也从不费心使用缺陷跟踪软件，而是仅仅依靠共享列表和电子邮件来监控缺陷的状态。这种做法容易出错，并且往往会导致那些被开发者认为最不重要的错误被丢弃或忽略。
如今，许多公司发现，集成的缺陷跟踪系统可以减少停机时间，提高生产力，并提升客户对其系统的满意度。配合完全公开，一个开放的缺陷跟踪器允许制造商与其客户和经销商保持联系，在整个数据管理链中有效地沟通问题。许多公司还发现，缺陷跟踪通过提供 IT 支持责任制、电话支持知识库以及一套通用的、易于理解的系统来核算异常系统或软件问题，从而帮助降低成本。
但是，您为什么要使用 Bugzilla 呢？
Bugzilla 对各种情况都具有很强的适应性。目前已知的用途包括 IT 支持队列、系统管理部署管理、芯片设计和开发问题跟踪（包括制造前和制造后），以及为 Redhat、NASA、Linux-Mandrake 和 VA Systems 等知名机构提供软件和硬件错误跟踪。结合 CVS、Bonsai 或 Perforce SCM 等系统，Bugzilla 为配置管理和复制问题提供了一个强大且易于使用的解决方案。
Bugzilla 可以通过为良好表现提供文档化的工作流程和积极的反馈，从而显著提高个别员工的生产力和责任感。有多少次您早上醒来，记得今天应该做某事，但您就是想不起来具体是什么？将其放入 Bugzilla，您就有了一个记录，您可以从中推断出里程碑，预测用于集成的产品版本，并跟踪导致关键决策的讨论轨迹。
最终，Bugzilla 将力量掌握在您手中，让您可以提升您对雇主或企业的价值，同时为您的自然而然的对细节的关注和知识储备提供一个可用的框架，使其蓬勃发展。