公共关系规划的第三步是了解你想说什么。为了实现你的目标，在向你的目标受众传递你组织的讯息、愿景、使命和核心价值观时，保持讯息的一致性至关重要。一致性会产生更深刻的印象，并帮助人们记住你的核心讯息。
尽管对于不同的受众，某个讯息可能会被 "调整" 或 "润色"，但核心讯息不应改变。